שינויים עסקיים - מה מוביל אותם?

רצון להשתפר והשוואה למתחרים יכולים להניע שינויים מרחיקי לכת בעסקים. איך עושים את השינוי בצורה נכונה ומהן הטעויות הנפוצות?

תוכן שיווקי , ז' באדר תשע"ח

שינויים עסקיים
שינויים עסקיים
פיקסביי

תובנות מהאקדמיה, רצון לשפר את הביצועים והשוואה למתחרים יכולים להניע שינויים מרחיקי לכת בעסקים קטנים וגדולים. איך עושים את השינוי בצורה נכונה ומהן הטעויות הנפוצות? הנה המדריך המלא

מספר העסקים הפעילים בישראל בסוף שנת 2016 עמד על 560 אלף, ולפי הערכות נפתחו לאורך שנת 2017 כ-55 אלף עסקים חדשים. עם זאת, בשנה הקודמת גם נסגרו כ-44 אלף עסקים ולכן התוספת של עסקים חדשים למשק עומדת על כמה אחוזים בודדים בלבד. בנוסף, מהנתונים עולה שהרבה עסקים הצליחו לשרוד בזכות שינויים מסוימים. השאלה המעניינת היא מה מאפיין את אותם שינויים ומי הוביל אותם.

ההבדל העיקרי הוא בין שינויים בעסקים קטנים ובינוניים לשינויים בעסקים גדולים. כמו כן, ניתן לזהות הבדלים בין שינויים בעסקים שמתפרנסים ממכירת שירותים לבין עסקים שמתמחים במוצרים וקמעונאות: כך למשל שינוי כגון תוספת או צמצום שטח העסק פחות רלוונטי לעצמאיים או לכאלו שמציעים שירותים מקוונים, בעוד תוספת או צמצום סוגי העיסוקים יכולים להיות משמעותיים עבור ארגונים גדולים.

רוצים שינוי? כך תימנעו מהטעויות הנפוצות

המאפיין המשותף לשינויים הוא רצון לשפר את הביצועים של העסק. מנהלים ובעלי עסקים יודעים שהמשמעות של סטגנציה היא למעשה הליכה לאחור, לכן הם עוקבים אחר התפוקה ומשתמשים בנתונים כדי להחליט מתי לערוך שינוי ועד כמה דרמטי הוא יהיה.

החדשות הרעות הן שמעל 70% ממאמצי השינוי נכשלים ולא משיגים את התוצאות הרצויות. הסיבה לכך היא שמנהלים ובעלי עסקים נוטים לחזור על אותן טעויות, מה גם שלעובדים עצמם לא תמיד קל לצאת מאזור הנוחות ולהיפרד מדפוסי חשיבה ישנים. מנגד, החדשות הטובות הן שיש מה לעשות.

קודם כל, חשוב שמי שיוביל את השינוי יאמין בו ויציב מטרות ריאליות וברורות. מנהלים בוגרי תואר ראשון במנהל עסקים זוכים מהבחינה הזו ליתרון, כי הם מביאים איתם תובנות אובייקטיביות שמבוססות על מחקרים. תואר ראשון במנהל עסקים כמובן לא מנבא את הצלחת העסק, אך הוא בהחלט משפר את סיכויי ההצלחה של השינוי.

העובדים, המתחרים והעסק

רצוי שהעובדים יבינו את הצורך והדחיפות בשינוי. כאן לא משנה מי מוביל את השינוי אלא כיצד הוא מציג אותו: התפקיד של המנהל הוא לזהות בזמן משברים פוטנציאליים, להגיב להם בנחישות ולהגדיר עבור העובדים את התוצאות המצופות. אם עובדים מסוימים מתנגדים לשינוי, יהיה בלתי אפשרי להניע אותו.

לבסוף, שינוי בעקבות פעולות מסוימות של המתחרים לא בהכרח מעיד על היעדר חזון. מנהלים חייבים כל הזמן לפתח את העסק והדרך לעשות זאת היא לשאוב השראה מהסביבה שבה הם פועלים. כתוצאה מכך, המון שינויים עסקיים מובלים דווקא על ידי פעולות שמתבצעות בחברות אחרות. הסוד בהקשר הזה הוא להתאים את השינוי לאופי של העסק הקיים ולהתייחס ברצינות למכשולים ולהתנגדויות.